Livros

Jornada ao incrivelmente simples

Trocas, Devoluções e Reembolsos

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

Os livros comprados no Site Fortaleza Emocional e confirmados mediante pagamento poderão ser devolvidos em um prazo máximo de até 24 horas depois do recebimento, sempre e quando apresentem algum defeito. O Usuário deverá preencher o formulário de devolução clicando nesse link.

Somente serão aceitas devoluções ou trocas de livros com defeitos de fábrica. Não serão aceitos livros com defeitos oriundos de mal-uso por parte do cliente. Se considerará mal-uso por parte do cliente qualquer livro com páginas riscadas, amassadas ou com manchas de qualquer tipo. Também não serão aceitas devoluções de livros molhados ou húmidos. 

Verifique no momento do recebimento da mercadoria se a mesma não está danificada, e devolva imediatamente aos correios em caso de mercadoria danificada no envio.

As mercadorias com defeito de fábrica deverão ser embalas em um envelope, de responsabilidade do cliente, podendo usar o envelope original se o mesmo não foi danificado na abertura. Todos os gastos decorrentes do envio de mercadorias defeituosas serão de responsabilidade exclusiva do cliente e não será reembolsada. O mesmo deverá enviar a mercadoria pelos correios em um prazo máximo de 24 horas depois do recebimento.